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Case Território: melhorias na loja que refletiram no aumento na taxa de conversão

Por Fábio Portella Diretor

A Território é uma das lojas mais fortes do país em produtos para esportes de aventura e opera hoje em Magento 1, migrou sua infraestrutura, suporte e manutenção para a Digital Hub. Durante o processo de migração foi realizada, numa primeira etapa, análise completa de integridade do código-fonte, mapeamento de problemas técnicos ordenados por gravidade e criação de um plano de ação de aprimoramentos da loja com base no grau de urgência das tarefas.

Após 10 semanas de trabalho a loja passou a registrar taxa de conversão semanal até 142% maior que a média histórica da loja.

O resultado foi construído a partir de ações coordenadas entre DH e Território, atuando por exemplo em:
– Análise completa de integridade do código-fonte da loja feita por equipe certificada Magento;
– Análises de dados a partir do Google Analytics para identificação de distorções em KPIs que possam indicar problemas a serem corrigidos;
– Análises de usabilidade a partir e ferramentas de mouse tracking para validação de hipóteses de problemas técnicos e de usabilidade;
– Correção e aprimoramento do processo de checkout e carrinho;
– Aplicação inicial de melhorias de usabilidade em áreas de vitrine;
– Aprimoramento inicial de navegação mobile;
– Revisão e reorganização de ferramentas integradas à loja;
– Revisão de mix de produtos, qualidade no cadastro, disponibilidade de estoque e precificação.

Melhoria generalizada de indicadores no comparativo com o mês anterior à aplicação de correções.

– 15,67% na Taxa de Rejeição
+ 31,54% em Páginas por Sessão
+ 32,55% na Duração Média da Sessão
+ 145,73% na Taxa de Conversão
+ 138,64% de Transações
+ 106,47% na Receita

Os expressivos números apresentados demonstram basicamente resultados de curto prazo em de correções iniciais realizadas em conjunto com o cliente, a sequência desta fase evolutiva trará resultados de médio e longo prazo ainda mais consistentes.

Quer saber como a Digital Hub pode ajuda-lo a conquistar resultados expressivos como este? Converse com um especialista, agora.

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